PROPOSTA DA ATIVIDADE

Um dos pontos chaves da evolução da qualidade, vem da necessidade de controlar os processos para que não haja defeitos ou falhas.

Mediante isto, a Gestão da Qualidade foi dividida em 4 Eras, sendo elas, Era da Inspeção do Produto, Era do Controle Estatístico, Era da Garantia da Qualidade e Era da Gestão da Qualidade.

01. Com base nos estudos da disciplina, explique cada uma das eras da qualidade, destacando qual o acontecimento ou fator foi determinante nesta era.

02. Alguns estudiosos já falam sobre a 5° Era da Qualidade, em sua perspectiva o que esperar desta era?