A ITIL em sua terceira versão, possui 5 livros, sendo o livro estratégia de serviços o qual: a) Analisa a manutenção no nível de serviço estabele...

A ITIL em sua terceira versão, possui 5 livros, sendo o livro estratégia de serviços o qual:

a) Analisa a manutenção no nível de serviço estabelecido para a organização alcançar seus objetivos
b) Desenvolve a possibilidade de melhoria contínua
c) Apresenta a legislação vigente no Brasil a respeito da TI
d) Apresenta a lista de melhorias contínuas que são aplicáveis à organização

Governança em Tecnologia da Informação

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29/08/2023

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Governança em Tecnologia da Informação • Universidade do Vale do Rio dos SinosUniversidade do Vale do Rio dos Sinos

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29.08.2023

A resposta correta é a alternativa a) Analisa a manutenção no nível de serviço estabelecido para a organização alcançar seus objetivos. O livro "Estratégia de Serviços" da ITIL na sua terceira versão aborda a análise da manutenção no nível de serviço estabelecido para que a organização possa alcançar seus objetivos.