Considerando os diversos tipos de sistemas de informação existentes, como a)   Sistemas Integrados de Gestão – ERP b)   Sistemas de Gerenciamento ...

Considerando os diversos tipos de sistemas de informação existentes, como

a)   Sistemas Integrados de Gestão – ERP

b)   Sistemas de Gerenciamento do Relacionamento com o Cliente – CRM

c)    Sistemas de Gerenciamento da Cadeia de Suprimentos – SCM

d)   Sistemas de Informação Gerencial – SIG

e)   Sistemas de Suporte à Decisão – DSS

f)     Sistemas de Informação Executiva - EIS

Julgue os itens a seguir, que correspondem à descrição das características de algumas sistemas de informação.

I. Sistema com foco no cliente, que reúne vários processos e tarefas de uma forma organizada e integrada que, se utilizadas de forma adequada, podem auxiliar as tomadas de decisão. No geral, abrange três áreas: automação de gestão do marketing, gestão comercial e a gestão de serviços e produtos ao cliente.

II. Apresenta como característica central otimizar a gestão e consequentemente auxiliar as empresas a atingir os objetivos. É um sistema que utiliza um mesmo banco de dados facilitando o fluxo de informações entre todas as áreas de uma empresa. Integra os dados e processos de vários departamentos, possibilitando a automação e armazenamento de todas as informações do negócio.

III. Fornecem aos gerentes relatórios e respostas pré-especificados em uma base periódica, de exceção, por demanda ou em pilha, para atender suas necessidades de informação em apoio à tomada de decisões. Os gerentes de vendas, por exemplo, podem gerar relatórios de análise de vendas para avaliarem diferenças no desempenho entre vendedores que vendem os mesmos tipos de produtos para os mesmos tipos de clientes.

As características apresentadas acima estão presentes, respectivamente, em sistemas do tipo

A) 

I (CRM), II (ERP), III (SIG).

B) 

I (ERP), II (SCM), III (EIS).

C) 

I (ERP), II (CRM), III (SIG).

D) 

I (CRM), II (SCM), III (DSS).

E) 

I (SCM), II, (ERP), III (DSS).