A função das tecnologias da informação e comunicações (TICs) é dar suporte à gestão do conhecimento (GC), identificando, desenvolvendo e implantando tecnologias que permitam o compartilhamento e a gestão dos conhecimentos através de ferramentas que propiciem a comunicação organizacional, possibilitando, dessa forma, que as empresas se mantenham competitivas no mercado onde atuam (ROSSETTI; MORALES, 2007).

A seguir, analise as assertivas sobre algumas dessas tecnologias:

I) Groupware: ou software colaborativo, é formado por um conjunto de aplicativos que podem interagir em tempo real, ou não, e que são integrados com a intenção de constituir um ambiente de trabalho cooperativo entre as pessoas envolvidas na atividade da organização e que podem estar dispersas geograficamente;
II) Internet, intranets e extranets (portais web): é o aproveitamento dos recursos de redes e telecomunicações existentes nas organizações que disponibilizam os serviços de páginas web, tanto internas quanto externas, para o compartilhamento de informações e conhecimentos;
III) Data Mining: é a técnica de explorar grandes quantidades de dados à procura de padrões consistentes e relevantes, com o objetivo de descobrir novos conhecimentos;
IV) Business Intelligence: é o processo de coleta, organização, análise, compartilhamento e monitoramento de informações que oferecem suporte a gestão de negócios.

Assinale a alternativa que contém todas as assertivas corretas.


a) I, II e III.
b) I, II e IV.
c) II, III e IV.