As melhorias apontadas dentro do Ciclo do PDCA como uma 5ª Etapa (eternizando esse método – melhoria contínua) nos serviços que utilizam o planejamento como Administração Estratégica possui um elemento incluso nos 14 (XIV) itens apontados como componentes a serem observados familiarmente nas melhorias contínuas expostas por Deming (1986), que expressa assertivamente a ideia: "Treinar constantemente no ambiente de trabalho", como uma melhoria que deve ser constante. Após analisar esse item criticamente, aventa-se que treinar é um procedimento excessivamente caro e foge aos predicados de eficiência e de redução de custos? Assinale a alternativa que apresenta a resposta CORRETA para esse item em seu sentido prático:

a.Estimular os funcionários que atendem aos cidadãos nos Setores Públicos pode manter os profissionais motivados para galgarem mais promoções em seu campo de atuação.

b.Preparar as equipes trará melhores condições de aplicar a retroalimentação das informações constantes do ambiente de trabalho.

c.Treinar as equipes em procedimentos metodológicos novos, sempre que uma melhoria seja implantada, reforça revitalizando o sentimento de pertencimento do funcionário. Realizando, via orientação formalizada, o feedback em forma de ensinamento, para que se produza efeito positivo como consequência da análise dos resultados a serem entregues ao cidadão. Equipes bem treinadas reduzem custos operacionais.

d.Treinar equipes em procedimentos de feedback após uma íntima análise dos resultados poderá fornecer uma receita 20% maior para a União, mediante controle do orçamento público.

e.Orientar as equipes com as novas metodologias advindas da etapa de implantação de melhoria contínua dá suporte ao encarregado de cada Área para saber quem deverá ser demitido do grupo de profissionais, pois é necessário manter a eficiência do Planejamento Estratégico.