A alternativa incorreta é: "A grande vantagem de definir o negócio estrategicamente está no fato de a empresa não entender que os clientes possuem problemas e necessidades e que buscarão a pior solução." Essa afirmação está errada, pois a definição estratégica do negócio visa justamente entender as necessidades e problemas dos clientes para oferecer soluções adequadas.
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