Com base nas táticas e técnicas de negociação, analise as assertivas e assinale a alternativa correta.

I. As táticas são responsáveis pela preparação da negociação para que seja possível atingir os objetivos estabelecidos no planejamento estratégico.
II. As técnicas representam as ações práticas da negociação, estabelecendo o que deve ser feito para realizar as táticas durante o processo de negociação.
III. Desenvolver a observação, a concentração e a capacidade de escutar podem ser consideradas técnicas de negociação.
IV. Evitar impasses e manter um clima estável durante a sessão de negociação são táticas de negociação.
a) Todas as afirmativas estão corretas.
b) Apenas as afirmativas I e III estão corretas.
c) Apenas a afirmativa IV está correta.
d) Apenas as afirmativas I, II e III estão corretas.