O texto acima faz referência ao conceito de: a) Accountability. b) E-gov. c) Welfare state. d) Benchmarking.

Com base nas opções fornecidas, o texto acima faz referência ao conceito de "Accountability". Esse termo se refere à responsabilidade e prestação de contas de indivíduos ou organizações por suas ações, garantindo transparência e confiança na gestão pública ou privada.