O ambiente de marketing é composto por fatores externos que afetam as atividades de uma empresa. Ele pode ser dividido em dois níveis: macroambiente de marketing e microambiente de marketing. O macroambiente de marketing é composto por forças externas e não controláveis que afetam todas as empresas de um determinado setor. Essas forças incluem aspectos demográficos, econômicos, políticos, tecnológicos, culturais e legais. Por exemplo, mudanças na legislação que afetam a indústria, flutuações econômicas ou avanços tecnológicos são elementos do macroambiente de marketing. Já o microambiente de marketing é composto por forças externas e controláveis que afetam diretamente uma empresa. Essas forças incluem clientes, concorrentes, fornecedores, intermediários de marketing e público-alvo. Por exemplo, a relação com os clientes, a estratégia dos concorrentes ou a negociação com fornecedores são elementos do microambiente de marketing. Em resumo, o ambiente de marketing é composto pelo macroambiente, que são as forças externas e não controláveis, e pelo microambiente, que são as forças externas e controláveis que afetam uma empresa.
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