A resposta correta é a alternativa C: V - F - V - F. Explicação: - A primeira sentença é verdadeira, pois o PDCA representa a filosofia de melhoria contínua nos processos. - A segunda sentença é falsa, pois a utilização do PDCA não se limita apenas à manutenção das melhorias alcançadas, mas também à busca por novas melhorias. - A terceira sentença é verdadeira, pois a letra "A" da sigla PDCA pode ser entendida tanto como "Agir" quanto como "fixar o padrão". - A quarta sentença é falsa, pois tanto os processos gerenciais quanto os processos operacionais são importantes em uma organização.
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Normalizacao e Certificacao de Qualidade
Gestão da Qualidade de Produtos e Processos
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