O objetivo deste estudo foi analisar os desafios da inclusão bancária a partir das dimensões: produtos e serviços; canais de atendimento; comunicaç...

O objetivo deste estudo foi analisar os desafios da inclusão bancária a partir das dimensões: produtos e serviços; canais de atendimento; comunicação. Suas falas foram submetidas a uma análise de conteúdo e os resultados evidenciam, como pontos críticos para uma inclusão bancária eficiente: canais de atendimento alternativos e fisicamente mais próximos; tecnologia segura, de fácil acesso e com uso intuitivo; custo dos produtos e operações financeiras compatível com a população; atendimento de qualidade em todos os canais de atendimento; propaganda específica direcionada para esse público e, por fim, uma política constante de promoção de educação financeira. Fonte: adaptado de PINHO, R. L.; VASCONCELOS, F. C. W.; ITUASSU, C. T.; GOULART. B. A Exclusão Bancária como Consequência da Miopia de Marketing. Revista Economia & Gestão, v. 16, n. 43, p. 5-32, 2016. De acordo com o texto, diversas medidas são requeridas para melhoria dos serviços bancários. Qual seria a orientação de negócios requerida para maior inclusão bancária?