Conforme Anatel (2014), o Art. 3º do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor do Serviço de Telecomunicações (Resolução nº 632, de 7 de março de...

Conforme o Art. 3º do Regulamento Geral de Direitos do Consumidor do Serviço de Telecomunicações (Resolução nº 632, de 7 de março de 2014) da Anatel, os direitos do consumidor podem ser destacados da seguinte forma: I. Direito ao acesso e utilização dos serviços dentro dos padrões de qualidade e sob as condições ofertadas e contratadas; II. Liberdade de escolha da Prestadora e do Plano de Serviço; III. Não suspensão do serviço sem solicitação. Espero ter ajudado! Se tiver mais alguma dúvida, é só perguntar.