A alternativa correta é a letra b. A ordem correta dos delineamentos da maior para a menor certeza é II, I e III. No segundo delineamento, em que os pacientes são designados aleatoriamente para serem atendidos nas orientações X ou Y, há maior certeza de que qualquer diferença de satisfação entre os grupos é devido à orientação recebida. No primeiro delineamento, em que os pacientes são atendidos nas orientações X e Y e depois avaliados, pode haver outros fatores que influenciam a satisfação além da orientação. No terceiro delineamento, em que os pacientes escolhem livremente a orientação, pode haver viés de seleção, o que diminui a certeza dos resultados.
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