A alternativa correta é a letra D: "Geralmente possui uma rotina acelerada de atendimento, altas demandas e deficiências de estrutura do sistema de saúde, tornando-se um ambiente de muita tensão e estresse para todos, tanto para pacientes e familiares quanto para profissionais da saúde." Nesse contexto, a comunicação em serviços de urgência e emergência ocorre em um ambiente desafiador, com alta demanda e tensão para todos os envolvidos.
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