Em relação aos 10 princípios de Qualidade, relacione a Coluna I à Coluna II e assinale a alternativa que as correlacione CORRETAMENTE: Coluna I Co...

Em relação aos 10 princípios de Qualidade, relacione a Coluna I à Coluna II e assinale a alternativa que as correlacione CORRETAMENTE:

Coluna I Coluna II

1.Total satisfação ao cliente a. Estar atento às mudanças ocorridas na sociedade e até mesmo, se possível, antever essas mudanças permite que as organizações garantam os seus mercados e busquem novas possibilidades de negócios

2. Desenvolvimento de Recursos Humanos

b. É a forma na qual as empresas conseguem manter-se sobrevivendo a partir da fidelidade adquirida pelos seus clientes.

3. Aperfeiçoamento Contínuo c. Participante fundamental na criação de um ambiente de trabalho que motive a todos na busca da qualidade total das organizações nas quais estão inseridas.

4. Não Aceitação de Erros d. As organizações devem buscar o padrão de excelência do "Defeito Zero”. Esse valor deve ser disseminado e incorporado por todos na organização, buscando sempre a excelência nas atividades desenvolvidas por todos.

1.b, 2.c, 3.a, 4.d.

1.b, 2.c, 3.a, 4.d.

1.d, 2.b, 3.c, 4.a.

1.d, 2.c, 3.a, 4.b.

1.c, 2.a, 3.d, 4.b.

1.b, 2.a, 3.c, 4.d.


1.b, 2.c, 3.a, 4.d.
1.b, 2.c, 3.a, 4.d.
1.d, 2.b, 3.c, 4.a.
1.d, 2.c, 3.a, 4.b.
1.c, 2.a, 3.d, 4.b.
1.b, 2.a, 3.c, 4.d.