Acerca dos três pilares da TD, o texto apresenta dois momentos: o “antes” e o “em 2021”. Esses momentos se relacionam, RESPECTIVAMENTE, a: Proces...

Acerca dos três pilares da TD, o texto apresenta dois momentos: o “antes” e o “em 2021”. Esses momentos se relacionam, RESPECTIVAMENTE, a:


Processo operacional e customer experience.
Customer experience e processo operacional.
Customer experience e modelos de negócio.
Modelos de negócio e customer experience.
Processo operacional e modelos de negócio.