Vamos analisar cada uma das alternativas para identificar a correta sobre gerenciamento de redes locais: a) O modelo ITIL é dividido em estratégia de serviços, projeto de serviços, transição de serviços e operação de serviços. Melhoria contínua do serviço não faz parte desse modelo. - Esta afirmação está incorreta, pois a melhoria contínua do serviço é, na verdade, uma parte fundamental do modelo ITIL. b) Medir o impacto de possíveis mudanças na rede não faz parte do gerenciamento de mudanças. - Esta afirmação também está incorreta, pois medir o impacto de mudanças é uma parte essencial do gerenciamento de mudanças. c) É constituído dos componentes objeto gerenciado, agente e gerente. - Esta afirmação é verdadeira e se refere à estrutura de gerenciamento em redes, onde o objeto gerenciado é o recurso a ser monitorado, o agente é o software que coleta informações e o gerente é o sistema que controla e gerencia. d) Um dos motivos do gerenciamento é a identificação das aplicações mais críticas. - Embora a identificação de aplicações críticas seja importante, essa afirmação não abrange completamente o conceito de gerenciamento de redes locais. e) O modelo FCAPS está baseado na estrutura de gerenciamento definida pelo TCP/IP. - Esta afirmação é incorreta, pois o modelo FCAPS (Fault, Configuration, Accounting, Performance, Security) é um modelo de gerenciamento de redes, mas não é baseado especificamente na estrutura do TCP/IP. Diante da análise, a alternativa correta é: c) É constituído dos componentes objeto gerenciado, agente e gerente.