A alternativa correta é a letra b. Venda pessoal e promoção de vendas. A descrição do item I se refere à venda pessoal, que ocorre por meio do contato direto entre vendedor e cliente. Já a descrição do item II se refere à promoção de vendas, que envolve incentivos de curto prazo para estimular a compra de um produto ou serviço.
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