Com base nas informações fornecidas, parece que a empresa estabeleceu um canal de denúncias reformulado, conduzido por uma empresa independente e especializada no serviço de recebimento, coleta e escuta de informações. As denúncias podem ser feitas por meio de um site e por telefone. Além disso, o denunciante recebe uma senha para acompanhar o andamento de sua denúncia, o que é uma inovação nesse tipo de processo. É importante ressaltar que a denúncia é mantida anônima e não rastreável.
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