A resposta correta é a Alternativa 5: I, II e III. I. Quando a mão de obra é direta, não se utiliza estimativas ou rateio, pois é possível identificar diretamente os custos relacionados a cada funcionário envolvido na produção. II. Os encargos trabalhistas e sociais, como INSS, FGTS e férias, também devem ser considerados como parte do custo da mão de obra direta. III. A mão de obra também pode ser classificada como direta quando os serviços prestados não estão relacionados ao processo de fabricação do produto, desde que sejam atividades produtivas, administrativas, especialistas, analistas, assistência técnica e outras semelhantes relacionadas à produção. Essas informações estão de acordo com o trecho citado do livro "Gestão de Custos" de Juliana Moraes Silva.
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