No contexto apresentado, o melhor tipo de comunicação a ser utilizada é a comunicação institucional (alternativa d). A comunicação institucional abrange a comunicação com todos os públicos envolvidos com a unidade hospitalar, incluindo colaboradores, fornecedores, pacientes, familiares e a comunidade em geral. Ela busca transmitir a imagem, os valores e os objetivos da instituição de forma consistente e eficaz, fortalecendo o relacionamento com esses públicos e promovendo uma comunicação integrada.
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