Módulo 3: As ouvidorias como mecanismos de tutela de direitos

Claro! O módulo 3 aborda o tema "As ouvidorias como mecanismos de tutela de direitos". Nesse contexto, as ouvidorias são estruturas que têm como objetivo receber, analisar e encaminhar demandas, reclamações, sugestões e elogios dos cidadãos em relação aos serviços prestados por uma instituição. Elas funcionam como um canal de comunicação entre a instituição e o público, buscando garantir a transparência, a eficiência e a qualidade dos serviços oferecidos. Além disso, as ouvidorias também podem atuar na mediação de conflitos e na promoção da cidadania.