A resposta correta é a alternativa "a. I e II apenas". Na etapa de definição da amostra, é importante utilizar técnicas estatísticas para garantir a representatividade dos dados coletados. Quanto à estruturação da observação, ela pode ser espontânea ou planejada. No entanto, a afirmativa III está incorreta, pois observações mais específicas e objetivas tendem a fornecer melhores resultados.
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