A alternativa correta é a letra c) 1, 2, 3. - O planejamento estratégico (1) é o processo de decidir os objetivos da organização, mudanças nesses objetivos, recursos para atingir tais objetivos e políticas a governar a aquisição, uso e disposição desses recursos. - O controle gerencial (2) é o processo pelo qual os gerentes asseguram que os recursos são obtidos e usados eficaz e eficientemente, na consecução dos objetivos da organização. - O controle operacional (3) é o processo de assegurar que tarefas específicas sejam levadas a cabo de modo eficaz e eficiente.
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