Avaliando o uso da metodologia do balanced scorecard em um hospital, assinale a opção que apresenta uma iniciativa estratégica integrante da perspe...

Avaliando o uso da metodologia do balanced scorecard em um hospital, assinale a opção que apresenta uma iniciativa estratégica integrante da perspectiva processos internos. a. Melhoria de modelos de transparência e segurança na área de tecnologia de informação. b. Aprimoramento da formação de médicos e enfermeiros. c. Estabelecimento de programas de saúde e qualidade de vida. d. Aperfeiçoamento da gestão dos prontuários médicos eletrônicos. e. Aplicação de modelos de orientação das competências.