Na metodologia BSC damos um destaque especial aos indicadores de desempenho. De acordo com os nossos vídeos, o indicador é um dado quantitativo e g...

Na metodologia BSC damos um destaque especial aos indicadores de desempenho. De acordo com os nossos vídeos, o indicador é um dado quantitativo e geralmente representado por um índice, correspondente ao aspecto ou característica de um dado objeto mensurável em quantidade, grandeza, tempo, intensidade, cumprimento, etc.

Assim, aponte abaixo qual elemento pode ser considerado um indicador a ser medido em uma organização voltado ao processo estratégico:


Melhoria do clima organizacional.
Melhoria da perspectiva futura da empresa.
Aumento das “fofocas” no cafezinho da empresa.
Crescimento da participação de mercado em 22%.