Para responder à sua pergunta sobre o processo de implementação de um programa de governança, vamos analisar cada uma das etapas mencionadas nas alternativas: a) Assessment - Esta etapa geralmente envolve a avaliação da situação atual e identificação de lacunas, mas não é onde os planos de ação são elaborados. b) Planejamento - Esta é a etapa onde se elabora o roadmap e os planos de ação, definindo como as iniciativas serão implementadas. c) Implementação - Aqui, as ações planejadas são colocadas em prática, mas os planos de ação já devem ter sido elaborados anteriormente. d) Monitoramento - Esta etapa envolve acompanhar o progresso e os resultados das ações implementadas, mas não é onde os planos de ação são criados. Portanto, a alternativa correta é: b) Planejamento.