A qualidade se tornou um dos principais meios na busca pela competitividade. E uma das maneiras de garantir a qualidade dos produtos e dos serviços...

A ISO 9001:2015 é uma norma que especifica os requisitos para um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ) em uma organização. O objetivo é demonstrar a capacidade da organização em fornecer produtos e serviços que atendam aos requisitos das partes interessadas, incluindo clientes, requisitos estatutários e regulamentares, além de aumentar a satisfação do cliente por meio da implantação de um sistema de gestão da qualidade eficaz. A implementação da ISO 9001:2015 em uma empresa pode trazer diversos benefícios, como a melhoria da qualidade dos produtos e serviços, aumento da satisfação do cliente, redução de custos, aumento da eficiência e eficácia dos processos, além de melhorias na gestão da empresa como um todo. Para implementar a ISO 9001:2015 em uma empresa, é necessário seguir alguns passos, como a identificação dos processos da empresa, a definição de políticas e objetivos da qualidade, a elaboração de procedimentos e instruções de trabalho, a realização de treinamentos e capacitações, a realização de auditorias internas e a busca contínua pela melhoria dos processos.