A auditoria é uma atividade de prestação de serviço que verifica de maneira independente como as funções de planejamento, execução e controle foram realizadas. Como tal, diferencia-se de um produto por ser uma atividade intangível, ou seja, não pode ser tocada ou armazenada como um produto físico. Além disso, a auditoria é uma atividade personalizada, que é adaptada às necessidades específicas de cada cliente, enquanto um produto é produzido em massa para atender a um grande número de clientes.
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