Sobre o processo da segmentação, é correto afirmar que: a. A definição do perfil do cliente é a última etapa do processo de segmentação. b. Na et...

A alternativa correta é a letra B: Na etapa de construção das estratégias de segmentação, o micromarketing é também chamado de marketing de massa. As outras alternativas estão incorretas: a. A definição do perfil do cliente é uma das primeiras etapas do processo de segmentação, pois é necessário conhecer o público-alvo para poder segmentá-lo. c. Avaliar o ambiente é importante para a construção dos objetivos, pois é necessário entender o contexto em que a empresa está inserida para poder definir seus objetivos. d. A estratégia de posicionamento do mercado é uma das etapas do processo de segmentação, mas não é a última, pois é necessário definir o público-alvo e o mercado antes de posicionar a empresa. e. Na segmentação é preciso avaliar tanto o ambiente interno quanto o externo, pois ambos influenciam na definição do público-alvo e das estratégias de segmentação.