A alternativa correta é a letra D: As sentenças II e III estão corretas. A sentença I está incorreta, pois os sistemas ERPs integram sim os sistemas internos de escritório responsáveis pelo atendimento ao consumidor. A sentença II está correta, pois os sistemas ERPs agregam todos os dados e processos de uma organização em um único sistema, integrando diferentes perspectivas sistêmicas. A sentença III está correta, pois os sistemas ERPs são compostos por diversos módulos, cada um com seu próprio banco de dados. A sentença IV está incorreta, pois a função dos sistemas ERPs não pode ser totalmente substituída por um software de controle de cronogramas.
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