A alternativa correta é a letra B: "O processo de manutenção sofre muito com custos e dificuldades." Durante a crise do software, que ocorreu na década de 1960, houve um aumento na complexidade dos sistemas de software, o que dificultou a manutenção e aumentou os custos. Além disso, os requisitos dos stakeholders nem sempre eram atendidos e a qualidade dos sistemas de informação produzidos era baixa. Portanto, a alternativa B é a única que apresenta uma afirmação verdadeira sobre a crise do software.
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