Alguns clientes de uma empresa de produção de componentes para telefonia móvel informaram que há lotes de peças que estão fora das especificações ...

Alguns clientes de uma empresa de produção de componentes para telefonia móvel informaram que há lotes de peças que estão fora das especificações determinadas. A empresa fornecedora decidiu usar duas ferramentas da qualidade: uma para identificar quais são as possíveis causas do problema e outra para delimitar a média de dispersão dos valores medidos das peças. Essas ferramentas são, respectivamente: A) Pode ser usado apenas o gráfico de Pareto, pois não são necessárias duas ferramentas. B) Fluxograma e método 5W2H. C) Fluxograma e histograma. D) Diagrama de causa e efeito de Ishikawa e histograma. E) Diagrama de causa e efeito de Ishikawa e diagrama de Pareto.