A alternativa correta é a letra e. A asserção I é verdadeira, pois a qualidade teve seu melhor momento durante a Segunda Revolução Industrial, quando houve a produção em massa e a padronização dos produtos. Já a asserção II é falsa, pois o poder de barganha dos consumidores aumentou ao longo do tempo, tornando-se um fator importante na busca pela qualidade.
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