A opção correta é a letra A: "Um processo de negócio pode ser definido como um conjunto de tarefas estruturadas e relacionadas, que tem como objetivo produzir um serviço ou produto específico." Um processo de negócio é uma sequência de atividades que são executadas para alcançar um objetivo específico dentro de uma organização. Essas atividades são estruturadas e relacionadas entre si, e são executadas para produzir um serviço ou produto específico.
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