Qual é a definição de ponto de entrega de serviços? A definição de ponto de entrega de serviços é um local onde os clientes interagem com o equipa...
Qual é a definição de ponto de entrega de serviços?
A definição de ponto de entrega de serviços é um local onde os clientes interagem com o equipamento de autoatendimento e cujo resultado pode afetar as percepções do serviço.
A definição de ponto de entrega de serviços é um local onde os clientes interagem com o equipamento de autoatendimento e cujo resultado pode afetar as percepções do serviço.
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💡 1 Resposta
Ed 
A definição apresentada na pergunta está correta. Ponto de entrega de serviços é um local onde os clientes interagem com o equipamento de autoatendimento e cujo resultado pode afetar as percepções do serviço. É um ponto crucial para a satisfação do cliente, pois é onde ele tem contato direto com o serviço prestado.
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