Falso. Na década de 60, as empresas tinham seu foco voltado para a produção, mas isso não significa que os clientes estavam à margem de sua atividade. As empresas já se preocupavam em atender às necessidades dos clientes, mas a oferta ainda era menor que a demanda. Foi somente a partir da década de 70 que as empresas começaram a adotar uma abordagem mais centrada no cliente.
Para escrever sua resposta aqui, entre ou crie uma conta
Logística Integrada Produção e Comércio
Compartilhar