No BMG Canvas, uma vez definidos o segmento de clientes e a proposta de valor de uma empresa, é preciso definir como esse valor será entregue para ...

No BMG Canvas, uma vez definidos o segmento de clientes e a proposta de valor de uma empresa, é preciso definir como esse valor será entregue para os clientes, por quais canais, e de que forma a empresa irá se relacionar com os clientes – antes, durante e depois da compra. Sobre Canais e Relacionamento com os clientes, analise as afirmacoes abaixo e assinale V para verdadeiro e F para falso:
( ) Assistência pessoal, assistência pessoal dedicada, self-service, serviços automatizados, comunidade e co-criação são tipos de canais existentes.
( ) O relacionamento com os clientes pode ser próprio, particular, direto ou indireto, realizado por meio de parceiros.
( ) Canais e relacionamento com o cliente são basicamente a mesma coisa, não sendo necessário preencher os dois no BMG Canvas.
( ) O Relacionamento com o Cliente pode ter como objetivo conquistar um novo cliente, reter um cliente atual e ampliar o volume de vendas a partir da mesma base de clientes.

Assistência pessoal, assistência pessoal dedicada, self-service, serviços automatizados, comunidade e co-criação são tipos de canais existentes.
O relacionamento com os clientes pode ser próprio, particular, direto ou indireto, realizado por meio de parceiros.
Canais e relacionamento com o cliente são basicamente a mesma coisa, não sendo necessário preencher os dois no BMG Canvas.
O Relacionamento com o Cliente pode ter como objetivo conquistar um novo cliente, reter um cliente atual e ampliar o volume de vendas a partir da mesma base de clientes.
A V, V, V, V
B F, V, V, V
C F, F, V, V
D F, F, F, V
E F, F, F, F