Três sistemas de indicadores: para monitorar a entrada (insumos e fornecedores), para o processamento (processos internos da empresa) e para monitorar a saída (que envolve os clientes).
Respostas
Ed 
há 9 meses
Um bom sistema de indicadores realmente deve permitir a avaliação dos processos de forma horizontal, facilitando a compreensão das relações de causa e efeito. Essa separação em três sistemas de indicadores é fundamental: 1. Indicadores de Entrada: Monitoram insumos e fornecedores, garantindo que a qualidade e a quantidade dos recursos utilizados sejam adequadas. 2. Indicadores de Processamento: Avaliam os processos internos da empresa, permitindo identificar eficiência, produtividade e possíveis gargalos. 3. Indicadores de Saída: Focam nos resultados finais, envolvendo a satisfação do cliente e a qualidade do produto ou serviço oferecido. Esses três sistemas juntos proporcionam uma visão abrangente do desempenho da empresa, ajudando na tomada de decisões estratégicas.
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Ed
há 2 anos
A afirmação está correta. Um bom sistema de indicadores deve fornecer informações para avaliar os processos de maneira horizontal, permitindo a expressão da relação de causa e efeito que deve permear a essência de um sistema de medição. Essa separação horizontal pode ser dividida em três sistemas de indicadores: para monitorar a entrada (insumos e fornecedores), para o processamento (processos internos da empresa) e para monitorar a saída (que envolve os clientes).
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Qual a importância dos indicadores de desempenho organizacional?
Para mensurar o desempenho, verificando se os objetivos estabelecidos pela empresa estão sendo alcançados.
O resultado da medição de desempenho consiste em informações que podem ser usadas com diversos propósitos gerenciais, como, por exemplo, controle gerencial, a fim de garantir o alinhamento das entradas, processos e saídas com as metas organizacionais, e comunicação externa, usando planos de lucratividade e informação de desempenho. Qual outra ação também utiliza o resultado da medição de desempenho?
Tomada de decisão: a informação pode ser utilizada para planejamento e para coordenação.
Sugestão para a construção de um sistema de indicadores é identificar os processos, observar os parâmetros principais, identificar as causas e efeitos nos parâmetros principais, estabelecer os indicadores que representam os processos, observar a evolução dos indicadores. A primeira etapa – identificação dos processos – corresponde a:
Perceber que o todo é divisível em várias partes que podem ser visualizadas como autônomas, mas se inter-relacionam e são interdependentes. A divisão em subprocessos ajuda a conhecer os detalhes importantes de cada um.
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