O New Public Management (NPM) consiste em um conjunto de doutrinas, surgidas na década de 1970, que pretendia que os princípios gerenciais utilizad...

O New Public Management (NPM) consiste em um conjunto de doutrinas, surgidas na década de 1970, que pretendia que os princípios gerenciais utilizados nas empresas privadas fossem também aplicados à Administração Pública. Foi impulsionado por fatores como a democracia, cobrando eficiência e participação nas decisões, e globalização, trazendo tecnologias de informação e comunicação. Além disso, apresentou, como principais resultados obtidos em nível mundial: redução do tamanho dos governos, melhoria nos processos, melhoria na eficácia e descentralização. A doutrina da NPM enfatizava, entre outros aspectos, a flexibilização na gestão; o estabelecimento de metas e objetivos; o foco nos resultados e não apenas nos processos; as recompensas atreladas ao desempenho; a descentralização da administração de recursos humanos; a utilização de ferramentas de gestão do setor privado como soluções para o setor público. Em suma, havia um forte movimento em torno e em busca da eficiência, influenciado pelas teorias econômicas, cujo enfoque era de redução do Estado, somando-se a isso uma perspectiva neoliberal. Sobre o tema é correto o que se afirma em:

I - Em um dos estágios do NPM o cidadão é considerado um cliente e portanto, buscava-se se a qualidade dos serviços prestados a eles.

II - O modelo de Administração pública gerencial, que ganhou impulso no Brasil a partir do início dos anos 1990, inspirou-se em experiências internacionais

III - Uma característica do NPM é a delegação de autoridade e responsabilidade para níveis mais baixos de gestão, permitindo maior agilidade no âmbito operacional.