Para ilustrar uma possível utilização dos referenciais, LeBlanc (2004) sugere a utilização dos conceitos do método Six Sigma. Este é um método esta...

Para ilustrar uma possível utilização dos referenciais, LeBlanc (2004) sugere a utilização dos conceitos do método Six Sigma. Este é um método estatístico de melhoria da qualidade dos processos, desenvolvido pelo grupo Motorola, baseado numa visão de serviço ao cliente. método prevê 5 principais fases: Considerando os dados do enunciado e conteúdo ministrado na Aula 5. Analise as alternativas a seguir e assinale a alternativa com a resposta CORRETA


A - definição (define) - medição (measure) - análise (analyse) - melhoria (improve) - controle (control)
B - análise (analyse) - definição (define) - medição (measure) - melhoria (improve) - controle (control)
C - medição (measure) - análise (analyse) - definição (define) - melhoria (improve) - controle (control)
D - definição (define) - análise (analyse) - medição (measure) - controle (control) - melhoria (improve)