A alternativa correta é a letra A) Apenas a afirmativa I está correta. Na estratégia de diferenciação, a empresa busca se destacar dos concorrentes por meio de características exclusivas que são mais bem percebidas pela clientela, ou seja, a preocupação está em determinar quais diferenciais agregam maior percepção de valor para o cliente. Já a afirmativa II está incorreta, pois a estratégia de diferenciação não busca diferenciar a oferta da empresa dos concorrentes através da criação de um preço competitivo, mas sim por meio de características exclusivas que agreguem valor para o cliente.
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Administração Estratégica
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