Considerando o capital intelectual como um novo e importante ativo para as organizações, as empresas passaram a adotar uma nova estratégia. Para enfrentar os desafios desta era, elas elaboram estratégias que incluem os bens físicos e financeiros. Qual a definição de capital intelectual?
Capital intelectual é o conjunto de conhecimentos, habilidades, experiências e informações que uma empresa possui e que são utilizados para gerar valor e vantagem competitiva. Ele é composto por três elementos principais: capital humano (conhecimentos, habilidades e experiências dos colaboradores), capital estrutural (processos, sistemas, patentes, marcas registradas, bancos de dados, entre outros) e capital de relacionamento (rede de contatos e relacionamentos da empresa com clientes, fornecedores, parceiros, entre outros).
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