Todo consumidor, quando efetua uma compra, seja de um produto ou de um serviço, passa por um processo, que vai desde a identificação de uma necessi...

O processo de compra é composto por cinco etapas: 1. Reconhecimento da necessidade: é a primeira etapa do processo de compra, onde o consumidor identifica uma necessidade ou desejo que precisa ser satisfeito. 2. Busca por informações: após reconhecer a necessidade, o consumidor busca informações sobre o produto ou serviço que deseja adquirir. Essas informações podem ser obtidas por meio de pesquisas na internet, conversas com amigos e familiares, entre outros. 3. Avaliação das alternativas: nesta etapa, o consumidor avalia as alternativas disponíveis no mercado para satisfazer sua necessidade. Ele compara as características dos produtos ou serviços, preços, qualidade, entre outros fatores. 4. Decisão de compra: após avaliar as alternativas, o consumidor toma a decisão de compra. Nesta etapa, ele escolhe o produto ou serviço que melhor atende às suas necessidades e expectativas. 5. Compartilhamento da experiência: após a compra, o consumidor compartilha sua experiência com outras pessoas, seja ela positiva ou negativa. Isso pode influenciar a decisão de compra de outras pessoas no futuro. É importante ressaltar que o processo de compra pode variar de acordo com o tipo de produto ou serviço, bem como o perfil do consumidor.