Com as observações de Walter A. Shewhart sobre a qualidade, na década de 1920, e a evolução dos estudos e teorias sobre a qualidade que ocorreram a...

Com as observações de Walter A. Shewhart sobre a qualidade, na década de 1920, e a evolução dos estudos e teorias sobre a qualidade que ocorreram após a 2 Guerra Mundial, os processos de qualidade total começaram a ser aplicados as indústrias, como a Toyota. No século XX, estas práticas continuam sendo efetivadas visando a melhorias, não só de