A alternativa correta é a letra A) I e II estão corretas. O bate-papo ou chat é uma ferramenta de mediação assíncrona, pois não ocorre em tempo real, as mensagens são enviadas e respondidas em momentos diferentes. Já a videoconferência é uma ferramenta de mediação síncrona, pois ocorre em tempo real, permitindo a comunicação simultânea entre os participantes.
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