What is the purpose of total quality management? Exercer o controle e a gestão das variáveis do processo de forma que nos leve a oferecer produtos...
What is the purpose of total quality management?
Exercer o controle e a gestão das variáveis do processo de forma que nos leve a oferecer produtos e serviços adequados as necessidades e expectativas das pessoas.
Otimizar os processos, estudar o nível de qualidade dos produtos e serviços e intervir nos processos atuando nas causas dos desvios ou não-conformidades, de modo a ajustar o processo aos níveis de qualidade necessários.
Garantir a satisfação dos clientes, colaboradores, acionistas, sociedade e fornecedores, sem prejuízo de um para benefício de outro.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d) Todas as afirmativas estão corretas.
Exercer o controle e a gestão das variáveis do processo de forma que nos leve a oferecer produtos e serviços adequados as necessidades e expectativas das pessoas.
Otimizar os processos, estudar o nível de qualidade dos produtos e serviços e intervir nos processos atuando nas causas dos desvios ou não-conformidades, de modo a ajustar o processo aos níveis de qualidade necessários.
Garantir a satisfação dos clientes, colaboradores, acionistas, sociedade e fornecedores, sem prejuízo de um para benefício de outro.
a) Apenas a afirmativa I está correta.
b) Apenas as afirmativas I e II estão corretas.
c) Apenas as afirmativas II e III estão corretas.
d) Todas as afirmativas estão corretas.
💡 1 Resposta
Ed 
A alternativa correta é a letra "d) Todas as afirmativas estão corretas". O objetivo da gestão da qualidade total é exercer o controle e a gestão das variáveis do processo de forma que nos leve a oferecer produtos e serviços adequados às necessidades e expectativas das pessoas, otimizar os processos, estudar o nível de qualidade dos produtos e serviços e intervir nos processos atuando nas causas dos desvios ou não-conformidades, de modo a ajustar o processo aos níveis de qualidade necessários e garantir a satisfação dos clientes, colaboradores, acionistas, sociedade e fornecedores, sem prejuízo de um para benefício de outro.
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