O acolhimento é um modo de operar os processos de trabalho em saúde de forma a atender a todos que procuram os serviços de saúde, ouvindo seus pedi...

O acolhimento é um modo de operar os processos de trabalho em saúde de forma a atender a todos que procuram os serviços de saúde, ouvindo seus pedidos e assumindo no serviço uma postura capaz de acolher, escutar e pactuar respostas mais adequadas aos usuários. O usuário, ao procurar o Pronto Atendimento, deverá direcionar-se à Central de Acolhimento, que terá como objetivos, EXCETO:

a. Avaliação primária, baseada no protocolo de situação-queixa, encaminhando os casos que necessitam para a Classificação de Risco para o enfermeiro.
b. Direcionar e encaminhar o usuário para o serviço de saúde adequado à sua necessidade.
c. Realizar a triagem dos usuários, classificando-os de acordo com o risco.
d. Realizar a consulta médica e de enfermagem.