As asserções a seguir apresentam etapas do planejamento de customer centricity (CC): I. Segmentar e classificar os consumidores de acordo com a pr...

As asserções a seguir apresentam etapas do planejamento de customer centricity (CC): I. Segmentar e classificar os consumidores de acordo com a preferência, propensão e potencial. II. Desenvolver os consumidores, ampliando o seu Customer Lifetime Value (CLV). III. Adquirir novos consumidores dos segmentos priorizados. IV. Identificar dados de clientes atuais, potenciais e não clientes, internamente e por meio de pesquisas. A ordem cronológica correta dessas etapas é a que se vê em:

I. Segmentar e classificar os consumidores de acordo com a preferência, propensão e potencial.
II. Desenvolver os consumidores, ampliando o seu Customer Lifetime Value (CLV).
III. Adquirir novos consumidores dos segmentos priorizados.
IV. Identificar dados de clientes atuais, potenciais e não clientes, internamente e por meio de pesquisas.
A) IV → I → II → III
B) III → I → II → IV
C) II → I → IV → III
D) IV → I → III → II
E)X I → III → II → IV