A alternativa correta é a letra C: "As sentenças I e II estão corretas". A primeira sentença está correta, pois a observação pode ser feita anonimamente e com baixo custo. A segunda sentença também está correta, pois o uso da linguagem pode ser uma fonte de distorções e influenciar as pessoas. Já a terceira e a quarta sentenças apresentam informações incorretas. O questionário pode ser uma ferramenta rápida, mas não necessariamente é a única finalidade da sua aplicação. E a observação não é um método com custos elevados para aplicação, mas pode ter dificuldades na interpretação das condutas.
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